Array ( [Itemid] => 601 [option] => com_k2 [view] => item [id] => 2664:راهنمای-استفاده-از-خدمات-مرجع-مجازی [lang] => latest )
^
چهارشنبه, 19 تیر 1392 ساعت 00:00

راهنمای استفاده از خدمات مرجع مجازی

این مورد را ارزیابی کنید
(0 رای‌ها)

پژوهشگر گرامي، به خدمات مرجع مجازي کتابخانه کانون اسلامی انصار خوش آمديد.

خدمات مرجع مجازي (ازكتابدار بپرس) با هدف در دسترس قرار دادن خدمات مرجع براي عموم افراد، فارغ از محدوديت هاي زماني و مكاني آنها، از سال 1391 از طريق سايت کانون اسلامی انصار در اختيار محققان و پژوهشگران قرار گرفته است. اين خدمات، امكان پرسش و پاسخ و بهره گيري از نظرات كارشناسان و متخصصان اطلاع رساني را  به صورت غير حضوري براي كاربران فراهم مي كند. راهنماي استفاده از خدمات  مرجع مجازي کتابخانه کانون اسلامی انصار

- مرجع مجازي چه نوع خدماتي را ارائه می دهد؟ مرجع مجازي ، خدمات مرجع غير حضوري كتابخانه است كه با استفاده از تكنولوژي هاي ارتباطي پست الكترونيكي، گفتگوي همزمان و پيامك امكان پاسخگويي به سوالات مرجع كاربران را فراهم مي كند.


- چه كساني مي توانند از خدمات مرجع مجازي استفاده كنند؟ استفاده از اين خدمات براي تمام افرادی که علاقه مند به استفاده از خدمات اطلاع رسانی کتابخانه کانون اسلامی انصار می باشند امکان پذیر است.


- هزينه استفاده از خدمات مرجع مجازي چگونه است؟ در حال حاضر استفاده از این خدمات رايگان است.


- چه نوع پرسش هايي از طريق مرجع مجازی پاسخ داده مي شود؟ كليه پرسش هاي مرجع از اين طريق پاسخ داده خواهد شد. لازم به توضيح است به دليل محدوديت در ارسال متن ( حداكثر 160 كاراكتر) ، در خدمات مرجع مجازي پيامك صرفا به سوالاتي كه نياز به پاسخ كوتاه دارند پاسخ داده مي شود.


- چه نوع پاسخي به پرسش ها داده مي شود؟ تمام پرسش ها به صورت کوتاه و در حد معرفی منابع چاپی و الکترونیکی، پاسخ داده خواهد شد.


- چگونه مي توان پرسش خود را مطرح كرد؟ با مراجعه به سايت کانون اسلامی انصار www.kanoon-ansar.ir از طريق لينك  "از کتابدار بپرس" مي توانيد با توجه به نوع پرسش خود از طريق پست الكترونيكي، گفتگوي همزمان ، پيامك يا فكس پرسش خود را مطرح كنيد. «خدمات پاسخگویی از طریق فکس و گفتگوی همزمان در حال حاضر فعال نمی باشد»


- از چه طريقي مي توان پاسخ پرسش خود را دريافت كرد؟ در خدمات مرجع مجازي از طريق پيامك، پاسخ به تلفن همراه كاربر ارسال مي شود. در خدمات مرجع پست الكترونيكي پس از تكميل وب فرم و ارسال آن، پاسخ پس از مدت زمان اعلام شده به آدرس پست الکترونیکی ایشان ارسال می گردد.


- مدت زمان پاسخگویی به هر سوال چقدر است؟ طول اين مدت، به نوع سوال(عمومی- پژوهشی) و نيز ترافيك ميز مرجع مجازي بستگي دارد؛  پرسش هايي که به پاسخ های کوتاه نیاز دارند طي يك روز كاري ، و پاسخ پرسش هايي که نیاز به بررسی و جستجوي بیشتر دارند، حداکثر تا پنج روز كاري پس از دریافت، پاسخ داده خواهد شد.


- درهر بار استفاده از خدمات  پرسش از کتابدار چه تعداد پرسش را می توان مطرح كرد؟ در هر بار استفاده از خدمات مرجع مجازی مي توان حداکثر تا سه پرسش را در یک فرم پرسشنامه وارد كرد.


- چگونه می توان از دریافت پرسش خود توسط کتابدار مرجع اطلاع پيدا كرد؟ به محض دریافت پرسش شما پيامي با اين مضمون نمايش داده مي شود: « فرم پرسشنامه شما دريافت شد. پاسخ حداكثر طي مدت پنج روزكاري ارائه خواهد شد.


- اين خدمات چه روزها  و ساعت هايي ارائه مي شود؟ استفاده از اين خدمات محدوديت زماني ندارد و مي توان در هر موقع از شبانه روز از آن استفاده كرد


- آیا همه پرسش های مطرح شده در این سامانه در بانک پرسش و پاسخ مرجع مجازی ثبت می شود؟


پرسش ها و پاسخ هایی در بانک اطلاعات ثبت می شود که در زمان تکمیل فرم پرسش مرجع مجازی، بر روی ثبت پرسش اظهار تمایل شده باشد.

* لازم به ذکر است خدمات پاسخگویی از طریق فکس و گفتگوی همزمان در حال حاضر فعال نمی باشد.

خواندن 5719 دفعه آخرین ویرایش در جمعه, 09 مرداد 1394 ساعت 22:34
محتوای بیشتر در این بخش: راهنمای عضویت در کتابخانه »

نوشتن دیدگاه

تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

برای انصراف کلید Esc را فشار دهید

 

 

پایگاه خبری قطره پاک

 

 

Instagram logo

Instagram link

logo aparat web